المعجمالاقتصاديات
قيمة العميل مقابل تكلفة جلبه (LTV:CAC)
LTV : CAC ratio
التعريف
قيمة العميل مقابل تكلفة جلبه هي مقارنة ما يساويه العميل لك طوال علاقته بالمجموعة بتكلفة جلبه الكاملة. والحد الافتراضي في المنهج 3 إلى 1 حدًا أدنى، و4 إلى 1 للتوسع. وتكتب كل مجموعة نسبتها قبل أول التزام في السنة، إلى جانب حدود الاسترداد.
بالبسيط
هل يستحق العميل ما دفعته لجلبه؟ قارن ما سيجلبه لك طوال علاقته بتكلفة جلبه.
اللفظ عند الجهات السعودية
- عند منشآت: القيمة الإجمالية للعميل (يُفتح في تبويب جديد) اطُّلع عليه
- عند آي بي إم السعودية: القيمة الدائمة للعميل (يُفتح في تبويب جديد) اطُّلع عليه
يُبحث عنه أيضًا باسم
- LTV:CAC
- القيمة الإجمالية للعميل
- القيمة الدائمة للعميل
- القيمة الإجمالية للعميل إلى تكلفة الفوز بالعملاء
- نسبة القيمة الحياتية إلى تكلفة جلب العميل
- LTV : CAC ratio
المعادلة
LTV : CAC = قيمة العميل الإجمالية ÷ تكلفة جلب العميل الكاملة
الحدود المعتمدة
| الحد | الحكم |
|---|---|
| 3 إلى 1 | حد أدنى |
| 4 إلى 1 | للتوسع |
المصدر: المنهج §6 · حدود المنهج
أين يُستخدم
في المنهج والدليل
مصطلحات مرتبطة
كيف تستشهد بهذا التعريف
الحاج، سيف الدين (2026). «قيمة العميل مقابل تكلفة جلبه». في معجم هندسة الإيرادات، الإصدار 1.0. الرياض. https://seiflden.com/ar/lexicon/ltv-cac-ratio/